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Guide Sublima

Nos services à toutes les étapes et votre démarche
en 3 temps

Ce guide des étapes de votre programme et des informations à nous communiquer pour le traitement de votre dossier, sont importants aussi bien pour vous, pour nous ainsi que pour les chirurgiens. Ils sont aussi primordiaux pour la réussite de notre relation et de votre traitement. Ainsi nous accompagnons patiemment votre démarche afin que votre décision soit mûrement réfléchie, après avoir assimilé l'ensemble des informations relatives à votre projet. Au-delà des informations publiées sur ce site, n'ayez aucune hésitation à nous contacter...

Merci de lire attentivement ce guide

Votre démarche en 3 temps

  1. Demande de consultation et de devis sans engagement de votre part.
  2. Demande d'accord final du chirurgien pour une consultation préopératoire.
  3. Confirmation des réservations des vols.

Nos services à toutes les étapes

  • Réponse à votre demande de consultation gratuite.
  • Décision du chirurgien après réception du bilan préopératoire.
  • Confirmation des rendez-vous d'admission pour examens cliniques.
  • Accueil et transfert.
  • Admission à la clinique.
  • Consultations et examens pré-opératoires.
  • Règlement de votre facture et signature de l'accord de consentement éclairé mutuel.
  • Intervention chirurgicale et soins post opératoires en clinique.
  • Séjour de convalescence à l'hôtel
  • Organisation du départ et transfert à l'aéroport.
  • Suivi post-opératoire.

Votre demande de consultation gratuite pour avis médical et d'un devis sans engagement de votre part

  • Remplissez le formulaire
  • Envoyez les photos

Notre Réponse (en 48h) comprendra :

  • La nature de l'intervention indiquée (proposée) par le chirurgien et son accord de principe de vous opérer.
  • Le type d'anesthésie préconisé par le médecin anesthésiste.
  • La durée de l'intervention avec son séjour à la clinique.
  • La durée minimale de la période de séjour post-opératoire en Tunisie.
  • Les examens et certificats médicaux à faire dans votre pays.
  • La durée d'arrêt de travail utile pour votre demande de congé.
  • La description détaillée de la formule de séjour hôtelier que vous avez retenu.
  • Le coût global des prestations (intervention et séjour)

vous pouvez prendre connaissance de notre réponse et de notre devis en consultant notre site web par mot de passe.

Votre demande d'accord final du chirurgien

  • Effectuez chez vous un bilan préopératoire tel que précédemment détaillé dans notre devis.
  • Obtenir de votre médecin généraliste un certificat médical attestant qu'il n'y a aucune contre indication à votre intervention chirurgicale.
  • Envoyez nous par courrier, par fax (ou via Internet) une copie de vos examens médicaux et du certificat médical de votre médecin de famille.
  • N'oubliez pas de prévoir d'apporter avec vous en voyageant les originaux de tout ces rapports et certificats médicaux, ils vous seront demandés lors de la consultation préopératoire en Tunisie.
Notre réponse (48h) après réception des documents :
  • Décision du chirurgien après étude des résultats des examens et certificats médicaux que vous nous avez envoyés soit :
    • Accepter de vous opérer
      • et vous demander des examens complémentaires.
      • et vous demander de consulter auprès d'un chirurgien dans votre pays.
    • Refuser de vous opérer

Notre indication du calendrier de disponibilité opératoire.

NB : si la décision du chirurgien est d'accepter de vous opérer, nous vous conseillons d'observer un temps de réflexion d'une semaine au minimum avant de prendre votre décision finale sans vous sentir nullement engagé envers nous ou le chirurgien, vous pouvez aussi mettre à profit cette période pour effectuer d'autres consultations.

Durant cette période une communication constante entre vous et nous par e-mail ou par téléphone à notre charge, nous permettra de répondre avec honnêteté à toutes les questions. Vous pourrez également vous adresser au chirurgien traitant votre dossier.

Passeport en cours de validité

Vous nous communiquez la confirmation
de réservation de votre vol

Une fois décidé(e), veuillez confirmer votre réservation de vol (3 semaines avant le jour de départ fixé) afin de nous permettre d'organiser votre intervention et votre séjour dans les meilleures conditions :

Veuillez nous envoyer la confirmation de votre vol par :

  • Fax
  • e-mail de scannage de votre confirmation de vol

Prière de choisir à la mesure du possible des horaires convenables.

Notre réponse confirmation de notre part.

Du rendez-vous pour votre consultation préopératoire à la clinique et de votre séjour.

NB : Notre concept ne comportant pas de demande d'acomptes les confirmations des R.D.V et des réservations de séjour à la clinique et à l'hôtel sont conditionnés par la confirmation des réservations des billets aériens.

Accueil et transfert

Afin de nous permettre d'organiser votre accueil dans les meilleures conditions, un appel ou un message par téléphone de votre part pour nous confirmer votre embarquement ou nous prévenir d'un éventuel retard et / ou d'annulation sera apprécié.

Votre accueil à l'aéroport de Tunis Carthage sera assuré par l'un de nos représentants.

Si votre programme prévoit préalablement quelques jours de détente avant votre intervention, dès votre arrivée notre représentant vous conduira à votre hôtel et vous assistera aux formalités d'hébergement.

Si vos consultations et examens préopératoires sont programmés pour le lendemain de votre arrivée, notre représentant vous conduira directement à la clinique le jour de votre arrivée.

Votre assistant(e) personnel(le) sera disponible tout au long de votre séjour et à chaque étape.

Votre admission à la clinique

Notre procédure en concertation avec le chirurgien prévoit une admission à la clinique un jour avant l'intervention pour permettre d'une part à notre équipe médicale votre examen clinique (voir : consultation examens préopératoires) et d'autre part vous permettre de vous familiariser avec votre environnement médical.
Notre assistant(e) effectuera votre admission à la clinique et vous accompagnera jusqu'à votre chambre.

Consultation et examens préopératoires

Après votre admission à la clinique, vous serez pris en charge par le personnel médical à qui vous remettrez les documents originaux des bilans, examens et certificats médicaux correspondant aux copies que vous nous avez envoyées lors de votre demande de devis. Le dossier ainsi constitué permettra au médecin de vérifier vos motivations et vos attentes et de vous expliquer les modalités de l'intervention. Ce n'est qu'à la prise en considération de ces conditions que vous décidez d'accepter ou de refuser de vous faire opérer.

Règlement de votre facture et signature de l'accord
de consentement mutuel éclairé

Enfin si vous avez décidé de vous faire opérer, notre assistant(e) vous présentera la facture correspondant exactement au montant hors vols qui figure sur votre devis.
Votre facture devra nous être réglée avant votre intervention.

Intervention chirurgicale et soins post-opératoires
en clinique

Votre intervention chirurgicale aura lieu le lendemain de votre consultation préopératoire (sauf si vous arrivez un samedi).
Une durée minimale post-opératoire de deux nuitées à plus en clinique sera nécessaire pour vous prodiguer les soins post-opératoires .
Durant votre séjour en clinique vous serez soutenu par votre assistant(e) : elle sera joignable à tout moment et veillera à vos besoins.

Séjour de convalescence à l'hôtel

Le jour de votre sortie de clinique un représentant(e) de Sublima assurera votre transfert à l'hôtel.
Durant cette période de convalescence à l'hôtel Sublima se chargera d'organiser les rendez-vous pour vos consultations post-opératoires auprès de votre chirurgien ainsi que les soins nécessaires.

Organisation du départ, transfert à l'aéroport

Suivi post-opératoire

Remarque : limite de services et de responsabilité.
Nos services et notre responsabilité se limitent à nos services de voyage. L'intervention chirurgicale et les soins médicaux relèvent entièrement et uniquement de la responsabilité de nos médecins traitants et / ou de la clinique en Tunisie et / ou en France. Tout litige relatif à votre intervention et à vos soins médicaux relève exclusivement de la compétence des tribunaux Tunisiens.

 
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