Garantie Sublima
Nos chirurgiens et cliniques partenaires confiants dans leur expérience
et leur professionnalisme assurent la sécurité médicale des patients.
Ce pendant une complication post-opératoire ou une malfaçon peuvent aussi advenir en chirurgie esthétique et leurs solutions préoccupent légitimement les patients.
En égard à ces considérations, nous avons jugé éthique de prendre à notre charge les frais inhérents aux cas cités ci-dessous :
En cas de complication avérée
- Si le patient est encore en Tunisie, notre équipe le prendra
tout de suite en charge.
- Si la durée du séjour s'avère insuffisante par rapport aux soins
nécessaires qui doivent être prodigués au dit patient, il peut alors prolonger son séjour à nos frais.
- Si le patient est déjà rentré dans son pays et qu'il doit, suite à une complication, subir une réintervention chirurgicale
ou une retouche il sera pris en charge par Sublima après
une consultation médicale auprès de l'un de nos chirurgiens esthétiques à l'étranger ou à défaut un autre chirurgien esthétique.
Ce dernier devra être inscrit en tant que chirurgien esthétique auprès
du conseil national de l'ordre des médecins du pays dans lequel il exerce.
En cas de résultat insatisfaisant
L'évaluation du résultat sera faite par photos :
- Si l'insuffisance de résultat est évidente, la réintervention
et le séjour
sont à notre charge.
- En cas de litige l'arbitrage sera fait par un chirurgien neutre choisi par le patient. Ce chirurgien devra être inscrit auprès du conseil national de l'ordre des médecins du pays dans lequel il exerce. Après envoi du compte-rendu de ses constations au chirurgien
qui vous a opéré en Tunisie.
Dans le cas où une retouche ou une intervention sont jugés indispensables alors le patient sera à la charge de Sublima.
Conditions de la prise en charge en cas d'une nouvelle intervention
ou d'une retouche
Notre garantie ne concerne que le patient. Elle couvre les frais
de séjour en clinique, les frais de clinique, les honoraires
du chirurgien
et de l'anesthésiste, les nuitées d'hospitalisation
et les prothèses
ou la gaine.
S'il y a lieu
Notre garantie ne couvre pas le transport aérien et ne s'applique pas dans les conditions suivantes :
- Coques de prothèses mammaires : les coques ne sont pas considérées
comme des complications mais comme des effets indésirables et
impondérables.
- Fausse déclaration dans le formulaire de demande
de consultation
gratuite, notamment au niveau des antécédents médicaux.
- Non respect de l'une des conditions mentionnées dans le devis :
recommandations médicales avant l'intervention (tabagisme,
prise médicamenteuse interdite...), interruption volontaire ou
involontaire du séjour post-opératoire, etc ...
- Non respect des recommandations médicales post-opératoire faites par le chirurgien traitant.
La validité de notre garantie est d'une année à compter de la date d'intervention.
En Tunisie et dans tous les pays du monde, sur le plan légal le
chirurgien esthétique a un contrat de moyens : on peut lui demander
réparation
en justice s'il y a faute ou une erreur technique du
chirurgien. Toutefois, c'est au patient d'apporter la preuve de cette
erreur par le biais
une expertise médicale.
Si le résultat n'est pas satisfaisant mais qu'il n'y a pas d'erreur
médical,
la responsabilité du chirurgien ne peut être engagé ni aucune
action
en justice.
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